سياسات الشحن والتوصيل، الاستبدال والإسترجاع:
أولا: الشحن والتوصيل.
الشحن والتوصيل المحلي؟
الشحن والتوصيل المحلي متوفر للمدن الآمنة بدءاً من الابيض مرورا بامدرمان وحتى بورتسودان.
هل الشحن الدولي متوفر؟
نعم، الشحن الدولي متوفر لدولتي قطر والسعودية وسيتوفر لبقية الدول قريباً.
كم مدة التوصيل؟
توصيل الطلبات داخل مدينة الابيض يتم خلال اليوم إذا كان الطلب قبل الساعه 3:00 مساءً
التوصيل لمدن السودان الاخرى يتراوح بين 2-5 ايام
التوصيل لدولتي قطر والسعودية يتراوح بين 10-21 يوم
التوصيل العالمي:
يتم توصيل العطور لمندوبنا في السعودية لمدينة جدة وفي قطر لمدينة الدوحة.
قد يترتب على العميل دفع رسوم توصيل داخل الدولة في حال طلب التوصيل لغير المدن التى يتواجد فيها مندوبنا.
*عرض التوصيل المجاني متوفر داخل السودان فقط.
ثانياً: الإستبدال والإسترجاع.
في أموريس بيرفيومز نؤمن بأن الاذواق تختلف وأن العطور ليست مجرد منتجات… بل هي جزء من هويتك ومشاعرُك تجاهها تهمنا أكثر من أي شي. لذلك خصصنا لك (14 يوماً) لتجربة العطر بكل راحة وطمأنينة. امنح نفسك الوقت الكافي لتعيش مع العطر، تتنفسه صباحاً، وترافقهُ مساء، وتكتشف إن كان ينتمي إلى قصتك الخاصة.
ماهي شروط الإستبدال والإسترجاع؟
على العميل الحفاظ على المنتج مع كامل ملحقاته مثل الهدايا المرسلة معه إن وجدت وكذلك الكرتون والتغليف بقدر المستطاع.
كيف يمكنك الاستبدال أو الإسترجاع؟
تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب، سنرسل لك طلب الإسترجاع على شكل إستمارة بسيطة لملئها نطلب فيها رأيك الصادق عن العطر وسبب الإسترجاع في محاولة فهم ذوقك ولنكون أفضل.
ماذا يترتب على الإستبدال؟
بعد إستلام طلب الاستبدال سنوجهك لإرجاع العطر إلينا ونضمن لك الإستبدال بعد إستلامنا للعطر في المقر الرئيسي وفحصه فإذا كان مستخدم يتم تقدير الكمية المستخدمة وخصم القيمه المقدرة من المبلغ المدفوع ومطالبة العميل بسداد الفارق في السعر من المنتج الجديد الذي يرغب بالإستبدال به، ويتحمل العميل رسوم إرجاع المنتج المستبدل للمقرر الرئيسي لمدينة الابيض وليس للمناديب فقط اذا كان خارج مدينة الابيض، ورسوم توصيل المنتج الجديد.
ماذا يترتب على الإسترجاع؟
بعد إستلام طلب الاسترجاع سنوجهك لإرجاع العطر إلينا ونضمن لك إسترداد المبلغ خلال 3-5 أيام عمل بعد إستلامنا للعطر في المقر الرئيسي وفحصه وتقدير الكمية المستخدمة من العطر وخصم القيمه المقدرة من المبلغ المدفوع ، ويتحمل العميل رسوم إرجاع المنتج للمقر الرئيسي لمدينة الابيض وليس للمناديب فقط اذا كان خارج مدينة الابيض، وكذلك أي رسوم أخرى تفرض على التحويلات البنكية.
لماذا نقدم هذه السياسة؟
لأنك تستحق أن تشعرَ بالأمان وأنت تُجرب الفرحَ المعلّب في زجاجة. نحن لا نبيع عطورًا فحسب، بل نبيع ثقةً بأنك ستجد ضالتك بين أرواحنا العَطِرة. وإن لم تكن هذه المرة، فابحث معنا من جديد… فالعالم واسعٌ بالعطور التي ستهمس باسمك.
ماذا لو تم إتلاف الكرتون أو كان مفقوداً؟
يتم خصم مبلغ ثابت مقدر ب10% من إجمالي قيمة العطر.
الإستثناءات
للمتجر الحرية في رفض طلب الإسترجاع أو الإستبدال إذا ظهر على المنتج المستبدل أو المسترجع بعد فحصه آثار سوء إستخدام.
شكرًا لأنك جزء من عائلتنا العطرية الصغيرة.
نعدك بأن نبقى دوماً عند ثقتك، نرسم البسمة على شفتيك ونسكبُ في عالمك أريجاً لا يُنسى.